Dr. Christina Hänel
Akademischer Werdegang| 12/2018 | Promotion zum Doktor der Wirtschaftswissenschaften (Dr. rer. pol.), Georg-August-Universität Göttingen Thema: "The Dark Side of Service Management: New Insights into Negative Customer Responses to Service Divestment” |
| 02/2013 - 12/2018 | Doktorandin an der Professur für Marketing und Innovationsmanagement, Georg-August-Universität Göttingen |
Diplomarbeit |
Handling Customer Divestment - Leveraging Customer Disengagement after Firm-Initiated Divestment |
| 04/2004 - 12/2011 | Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Mannheim Schwerpunkte: Marketing, Industriebetriebslehre, Physikalische Technologie |
| 09/2006 - 12/2006 | Auslandsstudium an der Bordeaux Business School (Frankreich) |
| 11/2003 - 04/2004 | Studienaufenthalt an der Gordonstoun School (Schottland) |
| 02/2001 - 08/2001 | Studienaufenthalt an der Reno High School (USA) |
Berufliche Qualifikationen
| Seit 08/2010 | SIBACARE GmbH & Co.KG, Heidelberg Mitglied der Geschäftsführung seit Gründung |
| 01/2010 - 06/2010 | TRUMPF Werkzeugmaschinen GmbH & Co.KG, Ditzingen Praktikum im Bereich Marketing Intelligence |
| 08/2009 | Social Enterprise for Economic Development, Bandung (Indonesien) Teilnahme am Entwicklungsprogramm des Asia Research Centre der Universität St. Gallen |
| 02/2009 - 07/2009 | Roche Diagnostics, Mannheim Beratungsprojekt: Empirische Analyse der Neuprodukt- und Werbewirkung (Anwendung von SPSS) |
| 09/2008 - 01/2009 | European Center for Aviation Development, Darmstadt Beratungsprojekt für die Deutsche Flugsicherung (Anwendung von System Dynamics) |
| 05/2007 - 09/2007 | Daimler Chrysler AG, Germersheim Praktikum in der Lean Management Beratung |
| 01/2007 - 03/2007 | Leroy Somer, Emerson Industrial Automation, Angoulême (Frankreich) Praktikum im Bereich Strategic Marketing |
| 08/2005 - 10/2005 | Human Development Foundation, Bangkok (Thailand) Freiwilligenarbeit |
| 09/2003 - 10/2003 | HM Systemberatung und Finanzkonzepte, Neckargemünd Praktikum als Assistenz der Geschäftsführung |
Publikationen
Artikel in wissenschaftlichen, doppelt blind referierten Zeitschriften
- The perils of service divestment initiatives: When and why customers seek revenge and how it can be attenuated, in: Journal of Service Research, Vol. 22 (3), p. 301-322, 2019 (zusammen mit M. Hammerschmidt, H. Wetzel), Impact Factor: 6,0382
- A Painful Break or a Never Ending Agony? The Effects of Service Contract Divestment Approaches on Customer Revenge, in: AMA Summer Marketing Academic Conference Proceedings, Atlanta, USA, 2016 (zusammen mit M. Hammerschmidt und H. Wetzel)