SHAPE : Gestaltung von Dienstleistungsentwicklungsprozessen und Innovationspartnerschaften mit Unternehmen

Überblick

Wertschöpfung findet zunehmend in komplexen Ökosystemen statt - insbesondere in der mittelständisch geprägten deutschen Wirtschaft. Um nachhaltig erfolgreich zu sein müssen Unternehmen maßgeschneiderte, datengetriebene Dienstleistungssysteme um ihre Produkte und Services etablieren. Das Forschungsprojekt SHAPE („Dienstleistungsorchestrierung – Entwicklung und Pilotierung in Ökosystemen“) zielt darauf ab, Unternehmen bei dieser komplexen Herausforderung zu unterstützen.






Die Vision des Projekts umfasst die iterative, datengetriebene Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen, die flexible Ressourcenzuordnung, die Anpassung der Beziehungen zwischen beteiligten Akteuren und die digitale Transformation ihrer Service-Ökosysteme. So sollen Unternehmen befähigt werden, datenbasierte Dienstleistungsinnovationen in Service-Ökosystemen effektiver umzusetzen.





Durch die Implementierung dynamischer Ressourcenallokation und agiler Anpassung der Beziehungen zwischen beteiligten Akteuren wird eine universelle Methodik entwickelt, die Dienstleistungsinnovationen in verschiedenen Sektoren fördert. SHAPE zielt darauf ab, einen kundenorientierten, branchenübergreifenden Ansatz zu etablieren, der die Kapazität für Dienstleistungsinnovationen innerhalb der Ökosysteme erhöht. Letztlich fördert SHAPE nicht nur Innovationen, sondern gestaltet auch die Art und Weise neu, wie Unternehmen und Institutionen zusammenarbeiten, um Wert zu schaffen und die Möglichkeiten neuester Technologien wie generativer KI zu nutzen.





Das Herzstück von SHAPE bildet der "SHAPE Hub". Dieser etabliert lokale Kompetenzzentren, die als Knotenpunkte im Innovationsprozess dienen, um verschiedene Akteure der Wissenschaft und Praxis zu orchestrieren. Diese Zentren bereiten die entwickelten Ansätze zielgruppenspezifisch auf. Durch die Vermittlung von spezifischem Know-How, z.B. im Rahmen von Workshops, wird flexible, sektorenübergreifende Unterstützung bei der Umsetzung geboten. Ziel ist es, skalierbare Ansätze zur Etablierung von Dienstleistungsökosystemen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), öffentliche Einrichtungen und weitere relevante Akteure zu schaffen.

Förderer

• Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt (BMFTR)


• Förderzeitraum: Januar 2024 bis Dezember 2026

Projektpartner

• Universität Paderborn, Institut für Wirtschaftsinformatik, insb. Betriebliche Informationssysteme (Prof. Dr. Daniel Beverungen)


• Universität Hamburg, Arbeitsbereich IT-Management und Consulting


• Karlsruher Institut für Technologie, Karlsruher Service Research Institut


• Friedrich-Alexander-Universität Nürnberg, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Innovation and Value Creation


• RWTH Aachen, FIR e.V.